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※ 當(dāng)前位置：首頁 - 新聞 -調(diào)查方式不對
，游客滿意率才會超99%

調(diào)查方式不對
，游客滿意率才會超99%
作者：金龍泵業(yè) 時間：2013-02-16

春節(jié)假日期間，廣州市旅游局在廣州塔
、嶺南印象園等主要景區(qū)
，先后對近千名來自各地的游客進行了調(diào)查。從匯總調(diào)查結(jié)果顯示
，春節(jié)假日期間游客對廣州旅游普遍感到滿意，滿意率達99.34%
。（2月16日《南方都市報》）

這樣的結(jié)果真是閻王爺說謊——糊弄小鬼呢
，打死我，我也不相信
。我就納悶啦
，來自各地的游客竟然能異口同聲地大聲叫好
，莫非你們詢問的都是沒有喜怒哀樂的稻草人嗎？你們詢問的既然不是稻草人
，那就是你們的詢問方式存在問題
，才能使得滿意率堪比黃金的純度。試想
，你們面對游客提問
，對我們的服務(wù)滿意嗎？出門在外的人
，多一事不如少一事
，何必要嗆你們的肺管子呢？何不順?biāo)浦壅f一句滿意呢
？落得個你好我好大家好的結(jié)局，免得惹閑氣
。

就算是游客的滿意率達到了100%
，除了給你們旅游局的官員臉上貼金以外，對工作會有什么勞什子好處呢
？既然是為了改變工作作風(fēng)
，提高服務(wù)質(zhì)量，那你們就應(yīng)該開門見山地詢問游客
，對我們的服務(wù)工作還有哪些不滿意的地方呢
？這才是真心實意地為游客辦好事、辦實事的正確態(tài)度
！

謙虛使人進步
，驕傲使人落后。當(dāng)今社會
，批評與自我批評已經(jīng)越來越少了
，表揚與自我表揚卻大行其道。成績不說跑不了
，問題不說不得了
。官員作為人民公仆，少些表揚與自我表揚
，多些批評與自我批評
，才能得到群眾的擁護和愛戴。這么淺顯的道理
，官員不會不懂吧
？可是做起來怎么就那么難呢？組織部門真得好好地教教官員怎樣做人
，怎樣做官
，這絕非小事
，必須高度重視才行。

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調(diào)查方式不對
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