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※ 當(dāng)前位置：首頁(yè) - 新聞 -搶票軟件叫停
，購(gòu)票難題仍在

搶票軟件叫停
，購(gòu)票難題仍在
作者：金龍泵業(yè) 時(shí)間：2013-01-20

12306網(wǎng)站能否借鑒一些搶票軟件的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，以減少登錄輸入的繁瑣和擁堵等問(wèn)題
，讓操作更便利
，節(jié)約程序和時(shí)間。

1月18日消息，多家瀏覽器廠商對(duì)外確認(rèn)
，工信部已正式下達(dá)通知，要求金山
、360、搜狗等瀏覽器停止使用火車票“搶票插件”
。這是搶票軟件在社會(huì)上引起巨大爭(zhēng)議后
，相關(guān)政府部門采取的最直接措施。

盡管此次叫停搶票插件
，工信部有以行政力量干預(yù)市場(chǎng)行為之嫌
，但亦有可理解之處。畢竟
，搶票插件的推出
，人為地制造了一種不公平的購(gòu)票環(huán)境，使一部分人得以實(shí)現(xiàn)“插隊(duì)”購(gòu)票
，實(shí)質(zhì)上打破了正常的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票秩序
，對(duì)火車票的公平分配有所破壞
。而春運(yùn)時(shí)期的火車票銷售
，本來(lái)也并非一個(gè)按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)行的市場(chǎng)，在這一大前提下
，為了維護(hù)公平
，政府部門出手進(jìn)行必要的干預(yù)，法理上可能有值得商榷之處
，但在當(dāng)下現(xiàn)實(shí)中也有其合理性
。

在此次搶票軟件事件中，為搶票軟件辯護(hù)的聲音有很多
。的確
，自利是人之天性，為了能夠順利回家過(guò)年
，使用法律并未禁止的搶票軟件搶得一張寶貴的火車票，這種心情可以理解
。還有人說(shuō)
，如果人人都使用了搶票軟件，則公平就不會(huì)被破壞
，但恰恰是
，在我們的生活中，還有一大批同胞
，比如農(nóng)民工們
，他們不但不具備使用搶票軟件的能力
，有的甚至連上網(wǎng)都不會(huì)，他們不會(huì)網(wǎng)絡(luò)支付
，也不會(huì)在微博上投反對(duì)票
，但他們的公平購(gòu)票權(quán)需要保障。

搶票軟件雖叫停
，但效果恐難令人滿意。一來(lái)
，軟件在叫停之前即已大面積傳播
，在這種情況下，即便相關(guān)網(wǎng)企積極配合
，停止推廣插件
，也已造成既成事實(shí)。二來(lái)
，搶票軟件一旦因被“封殺”而獲取困難
，有軟件者和無(wú)軟件者之間的不公平反而在實(shí)質(zhì)上擴(kuò)大了。最重要的是
，搶票軟件叫停了
，但購(gòu)票難問(wèn)題仍在。

所以
，叫停搶票軟件，只能是權(quán)宜之計(jì)
。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)
，無(wú)助于化解民憂。真正有效的
，是鐵路部門正視搶票軟件背后的民意焦慮
，拿出更積極的作為。

例如
，12306網(wǎng)站難以負(fù)荷節(jié)假日期間的龐大網(wǎng)絡(luò)流量
，所以，能否考慮盡快將部分購(gòu)票服務(wù)外包給商業(yè)網(wǎng)站
。此前
，鐵路部門一直拒絕商業(yè)網(wǎng)站介入火車票業(yè)務(wù)，這恐怕要改變
，自身的服務(wù)能力不能滿足社會(huì)需求
，卻又死守著一畝三分地，如何讓公眾滿意
？再如
，12306網(wǎng)站能否再人性化些，對(duì)于一些搶票軟件的優(yōu)秀設(shè)計(jì)
，能否加以借鑒
，從而減少網(wǎng)站登錄輸入的繁瑣和擁堵等問(wèn)題，讓操作更便利
，節(jié)約程序和時(shí)間。能否降低團(tuán)體訂票的門檻
，為農(nóng)民工等弱勢(shì)群體盡可能提供團(tuán)體送票上門的服務(wù)等
。

總之，面對(duì)購(gòu)票難問(wèn)題
，期待鐵路部門有所作為
，多樹立服務(wù)意識(shí)，拿出改革行動(dòng)
，如此，購(gòu)票難即便不能根本化解
，也能贏得公眾的理解
。

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搶票軟件叫停，購(gòu)票難題仍在

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，購(gòu)票難題仍在